![\"Apple](\"https:\/\/cdn.neowin.com\/news\/images\/uploaded\/2025\/01\/1736762496_apple_iphone_original_story.jpg\")
<\/p>\n
Kada je Apple lansirao prvi iPhone 2007. godine, cijena verzije od 8 GB bila je 599 dolara. Nakon dva mjeseca, Apple je smanjio cijenu za 200 dolara, \u0161to je razljutilo kupce koji su kupili iPhone po originalnoj cijeni. Steve Jobs je odgovorio osobnim pismom u kojem je priznao pogre\u0161ku i ponudio kredit od 100 dolara pogo\u0111enim kupcima. Ova situacija pokazala je koliko je za Apple va\u017eno izgraditi povjerenje me\u0111u kupcima i postala je lekcija u politici cijena pri lansiranju novih proizvoda.<\/p>\n
2. Problemi s prijemom „Antennagate“ i iPhone 4 (2010.)<\/strong><\/h1>\n![\"Apple's](\"https:\/\/i.insider.com\/5f0f5442f34d050b2d413e83?width=600&format=jpeg&auto=webp\")
<\/p>\n
iPhone 4 nai\u0161ao je na kritike zbog problema s prijemom signala kada se dr\u017ei na odre\u0111eni na\u010din. Apple je u po\u010detku umanjio zna\u010daj problema, a Steve Jobs je rekao da je „neka bude druga\u010dije“. No, na kraju je morao odr\u017eati konferenciju za novinare na kojoj se ispri\u010dao i ponudio besplatne za\u0161titne futrole koje su ubla\u017eile problem. Ovaj je incident istaknuo va\u017enost testiranja hardvera u stvarnim uvjetima i promijenio Appleov pristup dizajnu antena za budu\u0107e modele.<\/p>\n\n\n
3. Isprika za neuspjeh Apple Maps (2012.)<\/strong><\/h1>\n![\"Users:](\"https:\/\/media.cnn.com\/api\/v1\/images\/stellar\/prod\/120920071855-apple-ios6-maps.jpg?q=h_576,w_940,x_0,y_0,c_crop\/h_576,w_1024,c_lpad,b_rgb:061015\/h_833,w_1480\")
<\/p>\n
Dolaskom iOS 6, Apple je Google Maps zamijenio vlastitom Apple Maps aplikacijom koja je bila puna gre\u0161aka i neto\u010dnosti. Karte su neto\u010dno prikazivale lokaciju, nedostajale su klju\u010dne to\u010dke, a navigacija je bila nepouzdana. Tim Cook se javno ispri\u010dao i \u010dak preporu\u010dio kori\u0161tenje konkurentskih kartografskih servisa kao \u0161to su Google Maps ili Waze dok se Apple Maps ne pobolj\u0161a. Apple je zatim ulo\u017eio u pobolj\u0161anje usluge, uklju\u010duju\u0107i kupnju kartografskih tvrtki i opse\u017eno a\u017euriranje podataka.<\/p>\n
4. Kontroverza oko leptiraste tipkovnice (2015.\/2016.)<\/strong><\/h1>\n![\"Apple](\"https:\/\/www.techspot.com\/images2\/news\/bigimage\/2018\/06\/2018-06-25-image-32.jpg\")
<\/p>\n
Leptir tipkovnica, predstavljena u MacBooku 2015., uzrokovala je mnoge probleme zbog visoke stope kvarova. Korisnici su se \u017ealili na nefunkcionalne tipke uzrokovane pra\u0161inom ili prljav\u0161tinom ispod mehanizma. Apple je bio prisiljen pokrenuti besplatni program popravka i na kraju se javno ispri\u010dao. Unato\u010d isprici, Appleu je trebalo dosta vremena da se vrati tradicionalnom mehanizmu \u0161kara, \u0161to pokazuje koliko je povratna informacija korisnika va\u017ena pri dizajniranju proizvoda.<\/p>\n
5. „Batterygate“ i usporavanje starijih iPhonea (2017.)<\/strong><\/h1>\n![\"Apple](\"https:\/\/www.appleking.cz\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/iphone-battery-replacement-ifixit.jpg-1024x576.webp\")
<\/p>\n
Apple je optu\u017een za namjerno usporavanje starijih iPhonea kako bi potaknuo kupce na kupnju novih modela. Tvrtka je potvrdila da je usporavanje povezano sa za\u0161titom od neo\u010dekivanih ga\u0161enja dok se baterija tro\u0161i. Apple se ispri\u010dao, ponudio jeftinije zamjene baterija i uveo zna\u010dajku pra\u0107enja stanja baterije u iOS-u. Ovaj je slu\u010daj doveo do tu\u017ebi i financijskih kazni, \u0161to je natjeralo Apple da bude transparentniji u upravljanju baterijom i ponudio je puno novih zna\u010dajki u iOS operativnom sustavu.<\/p>\n
6. „Crush“ oglas na iPadu Pro (2024)<\/strong><\/h1>\nGodine 2024. Apple je objavio reklamu za iPad Pro s M4 \u010dipom, gdje hidrauli\u010dka pre\u0161a uni\u0161tava razne kreativne alate kako bi pokazala da ih iPad mo\u017ee zamijeniti. Reklama je izazvala kritike kreativne zajednice koja ju je smatrala bezosje\u0107ajnom jer simbolizira uni\u0161tavanje tradicionalnih umjetni\u010dkih formi. Apple se ispri\u010dao i objavio novu, manje kontroverznu reklamu. Ovaj je slu\u010daj pokazao koliko lako marketin\u0161ka strategija mo\u017ee naletjeti na osjetljive teme i koliko je empatija va\u017ena u komunikaciji s kupcima.<\/p>\n
![\"The](\"https:\/\/helios-i.mashable.com\/imagery\/articles\/067LOyS3syxAff3GGDUSLHI\/hero-image.fill.size_1248x702.v1715195425.png\")
<\/p>\n
Ovi slu\u010dajevi pokazuju da \u010dak ni tehnolo\u0161ki div poput Applea nije imun na pogre\u0161ke. Ono \u0161to je va\u017eno je da tvrtka mo\u017ee priznati pogre\u0161ku i odgovoriti na povratne informacije kupaca, \u010dak i ako to ponekad traje dulje nego \u0161to bi korisnici \u017eeljeli. Ovim pristupom Apple pokazuje da se unato\u010d pogre\u0161kama mo\u017ee nastaviti razvijati i pobolj\u0161avati.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
<\/p>\n
Dolaskom iOS 6, Apple je Google Maps zamijenio vlastitom Apple Maps aplikacijom koja je bila puna gre\u0161aka i neto\u010dnosti. Karte su neto\u010dno prikazivale lokaciju, nedostajale su klju\u010dne to\u010dke, a navigacija je bila nepouzdana. Tim Cook se javno ispri\u010dao i \u010dak preporu\u010dio kori\u0161tenje konkurentskih kartografskih servisa kao \u0161to su Google Maps ili Waze dok se Apple Maps ne pobolj\u0161a. Apple je zatim ulo\u017eio u pobolj\u0161anje usluge, uklju\u010duju\u0107i kupnju kartografskih tvrtki i opse\u017eno a\u017euriranje podataka.<\/p>\n
4. Kontroverza oko leptiraste tipkovnice (2015.\/2016.)<\/strong><\/h1>\n<\/p>\n
Leptir tipkovnica, predstavljena u MacBooku 2015., uzrokovala je mnoge probleme zbog visoke stope kvarova. Korisnici su se \u017ealili na nefunkcionalne tipke uzrokovane pra\u0161inom ili prljav\u0161tinom ispod mehanizma. Apple je bio prisiljen pokrenuti besplatni program popravka i na kraju se javno ispri\u010dao. Unato\u010d isprici, Appleu je trebalo dosta vremena da se vrati tradicionalnom mehanizmu \u0161kara, \u0161to pokazuje koliko je povratna informacija korisnika va\u017ena pri dizajniranju proizvoda.<\/p>\n
5. „Batterygate“ i usporavanje starijih iPhonea (2017.)<\/strong><\/h1>\n<\/p>\n
Apple je optu\u017een za namjerno usporavanje starijih iPhonea kako bi potaknuo kupce na kupnju novih modela. Tvrtka je potvrdila da je usporavanje povezano sa za\u0161titom od neo\u010dekivanih ga\u0161enja dok se baterija tro\u0161i. Apple se ispri\u010dao, ponudio jeftinije zamjene baterija i uveo zna\u010dajku pra\u0107enja stanja baterije u iOS-u. Ovaj je slu\u010daj doveo do tu\u017ebi i financijskih kazni, \u0161to je natjeralo Apple da bude transparentniji u upravljanju baterijom i ponudio je puno novih zna\u010dajki u iOS operativnom sustavu.<\/p>\n
6. „Crush“ oglas na iPadu Pro (2024)<\/strong><\/h1>\nGodine 2024. Apple je objavio reklamu za iPad Pro s M4 \u010dipom, gdje hidrauli\u010dka pre\u0161a uni\u0161tava razne kreativne alate kako bi pokazala da ih iPad mo\u017ee zamijeniti. Reklama je izazvala kritike kreativne zajednice koja ju je smatrala bezosje\u0107ajnom jer simbolizira uni\u0161tavanje tradicionalnih umjetni\u010dkih formi. Apple se ispri\u010dao i objavio novu, manje kontroverznu reklamu. Ovaj je slu\u010daj pokazao koliko lako marketin\u0161ka strategija mo\u017ee naletjeti na osjetljive teme i koliko je empatija va\u017ena u komunikaciji s kupcima.<\/p>\n
<\/p>\n
Ovi slu\u010dajevi pokazuju da \u010dak ni tehnolo\u0161ki div poput Applea nije imun na pogre\u0161ke. Ono \u0161to je va\u017eno je da tvrtka mo\u017ee priznati pogre\u0161ku i odgovoriti na povratne informacije kupaca, \u010dak i ako to ponekad traje dulje nego \u0161to bi korisnici \u017eeljeli. Ovim pristupom Apple pokazuje da se unato\u010d pogre\u0161kama mo\u017ee nastaviti razvijati i pobolj\u0161avati.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
<\/p>\n<\/p>\n
Apple je optu\u017een za namjerno usporavanje starijih iPhonea kako bi potaknuo kupce na kupnju novih modela. Tvrtka je potvrdila da je usporavanje povezano sa za\u0161titom od neo\u010dekivanih ga\u0161enja dok se baterija tro\u0161i. Apple se ispri\u010dao, ponudio jeftinije zamjene baterija i uveo zna\u010dajku pra\u0107enja stanja baterije u iOS-u. Ovaj je slu\u010daj doveo do tu\u017ebi i financijskih kazni, \u0161to je natjeralo Apple da bude transparentniji u upravljanju baterijom i ponudio je puno novih zna\u010dajki u iOS operativnom sustavu.<\/p>\n
6. „Crush“ oglas na iPadu Pro (2024)<\/strong><\/h1>\nGodine 2024. Apple je objavio reklamu za iPad Pro s M4 \u010dipom, gdje hidrauli\u010dka pre\u0161a uni\u0161tava razne kreativne alate kako bi pokazala da ih iPad mo\u017ee zamijeniti. Reklama je izazvala kritike kreativne zajednice koja ju je smatrala bezosje\u0107ajnom jer simbolizira uni\u0161tavanje tradicionalnih umjetni\u010dkih formi. Apple se ispri\u010dao i objavio novu, manje kontroverznu reklamu. Ovaj je slu\u010daj pokazao koliko lako marketin\u0161ka strategija mo\u017ee naletjeti na osjetljive teme i koliko je empatija va\u017ena u komunikaciji s kupcima.<\/p>\n
<\/p>\n
Ovi slu\u010dajevi pokazuju da \u010dak ni tehnolo\u0161ki div poput Applea nije imun na pogre\u0161ke. Ono \u0161to je va\u017eno je da tvrtka mo\u017ee priznati pogre\u0161ku i odgovoriti na povratne informacije kupaca, \u010dak i ako to ponekad traje dulje nego \u0161to bi korisnici \u017eeljeli. Ovim pristupom Apple pokazuje da se unato\u010d pogre\u0161kama mo\u017ee nastaviti razvijati i pobolj\u0161avati.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
<\/p>\n